腾讯QQ空间产品中心总经理郑志昊在主题为“SNS营销”的高峰对话中发表了“引爆SNS，你就是下一个奥巴马”的主题演讲，以下是郑志昊的演讲实录。

主持人卢刚：我一直都有个问题，现在大家都在讨论世界上最大的SNS是什么？国外很多人都说是FaceBook，我在想为什么没有把腾讯加入其中呢？这一点可以问下一位嘉宾，下一位是来自于腾讯QQ空间产品中心的掌门人郑志昊先生。

郑志昊：大家好，我是来自于QQ空间的郑志昊，非常高兴有这个机会跟大家交流。先回答一下主持人刚才的问题，这个问题在2月份的一个论坛中被反复的提及。简单的讲FaceBook月活跃用户是2个亿，而QQ空间的活跃用户是1.83亿。QQ空间的活跃用户定义比较严格，指在当月内用户空间有写操作的用户，还不包括消费这些内容的用户；如果加上阅读用户，数量远超2亿。既然我们谈SNS就一定会有互动，我会问一些问题，很可能是一些数字，如果答对我会有奖励。

今天我演讲的题目是《引爆SNS，你就是下一个奥巴马》。前面有很多的演讲嘉宾反复的强调去年的一个关键词，就是在2008年，奥巴马在美国创造了一个奇迹，成功的运用了网络营销，每个场景的营销抓住了选民的心理，最终赢得大选。而在金融危机的今天，广告人和很多的企业主他们面临着要敲开市场的门，谁能给他们一把利器，谁可以协助他们取得成功？SNS会创造奇迹！

先讲一下SNS三个主要的要素，第一个是用户属性，第二个是用户的关系链，第三个是在关系链中产生的内容，包括行为、互动。通过这个解释，大家就不难理解QQ是中国第一个原始的SNS，因为它已经有了关系链管理，在这个基础上有了QQ群、群空间，进一步完善了SNS全方位的概念。所以希望大家不要把SNS仅仅的局限在几个少数的SNS社区网站上，它有很大的成长空间。

SNS的五个趋势，在中国尤其突出。第一个趋势是SNS趋于生活化。今年的SNS人们分享他们的快乐、音乐、感受，在上面有点评、有购物的体验。第二个趋势是的娱乐化，在金融危机的今天，不管是上班族，正在寻找机会的求职者，他们都在寻找着更多的快乐，快乐是人生永远追求的一个目标。SNS的应用、SNS的游戏、SNS的互动带给人们的快乐是我们始料不及的，2008年SNS的成长就印证了这一点。第三个趋势是综合化，每一个SNS的平台更多的希望进入更多的领域。第四个趋势是细分，不同的社区人群，如果是校园关系你可以上校友，如果是同一个爱好你可以上Q吧，如果是一个展现式的需求你可以应用QQ空间，有很多细分化的需求，包括购物、买车、购房，它满足了人们多维度的细分化的市场需求和核心业务需求。最后一点是无线化，anywhere, anytime, any device, 你可以上手机Qzone，也可以在手机上进行好友买卖，今天的iPohne、FaceBook和Qzone在这个平台上都有很多的出彩。

中午吃饭的时候有一个老总跟我说，现在新入职的同事是不是应该人人有个QQ空间，如果没有就会被鄙视。今天如果你没有参与到SNS中，在网络上你可能还不存在。讲一个实际的例子，有一个QQ空间用户，他在空间中看到了鲁豫的采访，看到好友介绍了《潜伏》这个电视，使他对孙红雷感兴趣、对《潜伏》感兴趣、对好友传递的信息感兴趣，他做的事情就是把这些信息接受下来，主动的强化印象，甚至产生消费，最终他还会写影评。很多人在潜移默化的帮助着品牌主传播品牌，这是还没有挖掘的宝藏，这是发生在QQ空间的真实的行为，它是一个可以复制的成功模式，每个商家和企业主可以重复的利用这种模式。

QQ空间到Q1已经有了单月活跃用户1.8个亿，我们定义活跃用户稍微严格一些，要有更多的用户分享他们的日志、心情，参与社区、参与应用，主动上传照片。QQ校友是我们在1月份发布的产品，很多媒体认为QQ校友是腾讯进入SNS的标志。Q1我们有3000万的注册用户，QQ空间到Q1单日相册上传的次数达到9000万次,这里说的次数包括批量上传。FaceBook一个月上传张数应该接近到9亿张，这里说的次数包括批量上传。

讲一下SNS传播。QQ校友和5分钟合作了一个开心农场，初始放了44个用户，有开通的权利，没有任何入口，只有邀请，在3天以后有100万用户。44个用户3天之后成长为100万用户，唯一的传播渠道是用户的主动邀请和传播，今天这个数字还在成长，希望对大家有所启发。与QQ空间相比，QQ校友是一个小的用户群体，Q1只有3000万的注册用户。在这个上面有这么快的传播速度，可以看到SNS的传染性不亚于猪流感。应用是启动快速传播的一个有效的方式，这是QQ空间的抢车位，单日活跃用户有800多万。刚才我讲到SNS生活化，今天你上搜索，你去查一下抢车位，包括楼底下的抢车位，北京的抢车位，10%的信息会说QQ和QQ抢车位，今天的生活化和网络的生活化是融为一体的，而且网络生活化占的信息会越来越多。与生活结合的富有吸引力的活动对用户有很高的吸引力。QQ空间好友买卖，用户可以与朋友发生买卖关系，互动的过程中，用户表现出了极大的热情，活跃度非常高。好友买卖总用户数已经超过了3200万，增长非常快，这个应用是年初才发布的。

我想讲一下强有力的腾讯SNS营销。第一是创造力，源于哪里？源于用户自己的创造，他们的想象力、创造力是你不可估量的。第二是吸引力，吸引力源于人们对娱乐、对情感、对你的好友、对品牌、对产品的吸引，还有一个很重要的关系，我们知道什么样的用户能够受到吸引。用户的属性包括性别、年龄、工作场合、兴趣爱好、上网和消费行为。第三是传染力，数字已经给了大家很多启发，传染力源于好友之间的传播，源于潜移默化的征服。影响力是品牌的传播。SNS营销的核心是用户的主动参与、传播、沉淀的过程，它有可持续性，而且结果会事半功倍。SNS营销的力量真是润物细无声的感染力。

讲一些案例。我们和七喜合作的活动，以“我的旅游护照”为主题结合用户自身的旅游经历，分享旅游心情。活动短时间吸引了180多万用户参与，用户传播的非常快。创造力是源于用户的主动性，主动植入、主动转播。QQ空间有一个送礼平台，每天有上百万的用户送礼，传递着感情、传递着祝福。我们加了一个HP的送礼体验，参与用户超过180万，在送礼的过程中，大家不光传播了情感，也传播了品牌。

我们做了一个篮球社区，把喜欢体育、喜欢运动的人有效的抓住，他们会对这个社区产生兴趣、对品牌产生更好的认知。只有当你非常了解用户，知道他们的行为，才有机会这样做。吸引力源于你对用户的了解。传染力是在SNS环境当中有效的传播、快速的传承，有你的好友的拉票、有活动机制触发的主动传播。这个例子是星尘传说的SNS传播，参与用户是25万，但转化率极高，40%的用户直接成为注册用户、长期用户。因为传染力和感召力非常强。

这是福特的一个活动，如果我没记错的话是当时有9万的参与用户，PV有470万，吸引了很多用户到店，品牌知名度由2%提高到5%，是一个非常好的转化。希望这些都能够成为今天的广告主和企业主有效的利器。

影响力方面的例子还是七喜。在品牌的影响、在潜移默化的活动中，2008年积累了180万的忠实用户。在整个互动过程中品牌的影响力，潜移默化的在活动传播互动中实现。

这样的例子很多，我相信中国的SNS营销应该有很多的中国特色的路可以走。去年10月份刚好我也在美国，我看到在年长的老太太和年轻人不遗余力的为奥巴马争取选票。今天的企业主和广告人是不是也希望从年轻的受众到成熟的用户都不余余力的帮助传播你的产品和品牌，如果Obama的口号是 "Chang we can believe in"，那么我们的口号就是“中国SNS，尤其是腾讯SNS we can believe in！”