B2B企业登陆社交类媒体 让沟通更有意义
北美地区B2B类型公司与B2C类型公司的社交媒体运用对比
尽管社交媒体营销目前已经十分普遍，然而很多B2B类型企业在其中还相当新鲜。据Business.com的调查显示，73%的B2B企业受访者，其社交媒体营销经验还不足两年。
Genius.com与BtoB杂志3月份的一个联合调查显示：面向商业用户的营销人员中约有二分之一的人未使用类似blogging和Twitter这样的社交工具。Facebook的使用更普遍，约为五分之三，基于商务的社交网站LinkedIn使用者则更多，受访营销人员中有四分之三均在使用。
数据来源：Genius.com与 BtoB杂志《B2B营销技巧调查》，2010年5月3日
不论是基于商业的社交网站还是常规社交网站，都为B2B公司提供了诸多机会。他们能够用其提升和改善用户、潜在客户与供应商之间的交流与沟通，支持商业伙伴间的互利合作，助力产品发展和探测市场趋势。
Business.com调查发现：在2009年，那些B2B公司利用社交媒体实施营销的范围比他们B2C的对手们更加多元化。
数据来源：Business.com《2009 B2B社交媒体基本研究》，其中%为样本量百分比，2009年11月16日
据Genius.com调查，在一般的B2B受访者当中，那些至少有一个账户的公司更倾向于同时去管理多个社交类站点，与B2C公司相比，那样或许能更好的去衡量社交媒体营销的价值。
社交网站正在让企业与客户的沟通变的更有意义
正如Twitter 之于奥巴马赢得总统大选，社交媒体带给B2B企业的是一个全新的营销方向。不同于以往的单向传播页面，微博、博客、社区等社交网站的配置，让与客户的沟通变的更加自由鲜活。
以全球最大的商务网站的LinkedIn为例，它实际上是一个基于商务互动的社交网站。用户超过3千万，建立起自己的账户之后就可以在该网站上创建和管理一个由自己认识和信任的人组成的商务圈子。你可以去邀请任何人成为你的联系人，无论是否是LinkedIn用户。六度理论之下，能够几乎无限拓宽你的商务联络网，提供潜在客户与商业机会，更提供了客户去体验与感受企业的窗口。进而，生意沟通不再是冰冷的文字与合约，而是丰满的企业文化与公司人格。
在人们对于传统的广告营销方式越来越缺乏兴趣之时，社交网络是凸显在公司形象之外的个人诚意的绝佳管道。企业参与社交媒体不仅体现了其人性化的一面更能以一种非常人格化的方式拓展企业生意圈。正如Christopher Carfi所言：“为企业贴上人性化的标签”，社交媒体正在让企业与客户的沟通变的更有意义。
作者：腾讯智慧策略中心 资料来源：http://www.emarketer.com/
