美国当地时间17日下午，腾讯公司网媒系统总裁刘胜义作为中国公司代表，在一年一度的纽约数字营销盛会，即2012 Ad Age digital conference 上受邀演讲，来自中国的数字营销智慧亮相纽约，在全球在线营销业界引起广泛关注。另外，来自Facebook营销副总裁、google 的品牌副总裁、HULU的全球CEO 等受邀演讲嘉宾也带来了最新的在线营销解读。

　　中国式在线营销智慧与来自全球的营销领域的专家们在纽约碰撞。在中国的传统社会文化中，“圈子”文化很具有代表性，圈子即所谓的社交。而随着全球互联网社交化变革大势，中国互联网的快速发展，特别是基于社交化网络产品的发展，让中国的社会文化正发生改变，从而也改变人与人之间社交与链接的方式。这对于中国在想营销来讲，既是一个不可不重视的机遇，也必然是一个挑战。

　　刘胜义在此次演讲中对此提出了五点洞察，并且首次将中国在线营销的社交化变革展以及腾讯在线营销的解决方案创意与效果展现在国际营销舞台。

洞察一：中国社交开放化 140块钱陌生人帮你回家

　　中国传统的社会文化中，在熟人‘圈子’内人与人之间的社交关系是亲密的，大家能够慷慨的帮助亲友，和自己认识的人；但对‘圈子’以外的、自己不认识、不熟悉的人却表现的很并没有那么亲密。但是这种情况正由于微博等社交媒体的兴起而得到改观。

　　刘胜义认为，互联网，尤其是社交网络让正在让这种封闭的“社交”走向了开放的“社交网络”，让中国人与人之间的社交发生了非常积极的变化，陌生人可以通过互联网建立社交关系，形成社交网络，互助和关怀也变得更加普遍。“品牌应该成为用户建立正向关系的纽带，品牌应当成为释放社交网络正面能量的倡导者，让世界变得更有温情。”刘胜义总结说。

　　腾讯微博联合intel 在春运期间发起一个“140块钱回家”的活动。通过腾讯微博选取了10个陌生人，一人一台笔记本，140块钱，通过沙发客、顺风车的形式开启一段特别的回家旅程。通过这个活动，不但增加了Inter品牌的曝光度，更增加了品牌的美誉度。同时这次营销活动的意义还在于借助此次活动测量社会的温度，找到那些人们已经淡忘的温暖和爱心，活动过程中产生了很多有温暖的故事，依然在活动结束后被广为流传。

　　此项目在“春运”大背景下，选手通过微博和网友互动求助，并分享沿途感受和风景，不仅给实际参与的选手带来挑战和惊喜，更是把线上线下的互动，通过微博这个媒介紧密联系在一起，也全方位的诠释了“世界没有陌生人”的主题。活动本身也得到了包括央视、BTV、湖南卫视、河北卫视等电视媒体和50余家媒体自发性的关注报道，网络媒体转播量更是数千篇，媒体的自主报道，网民的口碑传播，延展了品牌营销的价值。

腾讯微博联合intel 在春运期间发起“140块钱回家”活动

洞察二：从传统社交到社交网络 nike 篮球攻会小成本培养品牌忠诚

　　中国人一方面有很强的品牌意识，另一方面又缺乏品牌忠诚。这是因为，经济的快速发展让中国的消费市场与世界同步。但很多时候，中国消费者并不了解品牌内涵，缺乏对品牌深层的认同，同时，消费者对众多的品牌又充满了好奇心，所以很难快速与一个品牌形成长久、牢固的忠诚关系。这对品牌的营销者是个难题。

　　刘胜义认为，互联网让中国传统的强链接封闭的社交文化，转变为能够快速建立的、弱连接的“社交网络”。这意味着品牌也应当放弃传统封闭的“社交网络”的品牌忠诚度做法，改为从建立用户亲密度的开放性的社交网络开始，首先快速搭建海量用户弱联系，再逐步形成品牌认同和忠诚。

　　腾讯于2008年与NIKE 创立篮球攻会，是由两家全力打造的篮球线上社区。通过社区形式聚集并筛选出品牌的目标用户，鼓励用户在观看完NIKE训练视频后去到线下的球场进行训练、比赛。这是一个通过小成本投入，将线上的弱联系，转化为线下的强联系的社交网络的出色营销案例。

　　腾讯运用多产品的平台优势，除常规的开发团队外，产品涉及Qzone，SOSO问问，Map，Qbar，QQ会员等，篮球攻会成为腾讯平台上产品运用最多的体育社区。多平台的腾讯产品结合让用户体验更趋于完整。无论在线上或是线下的行为，用户都可以在社区内得到体现。篮球攻会已经不单是一个网络社区，更是成为了篮球迷的网络工具及信息中心。更让NIKE的目标用户通过这线上线下的双重体验，形成较高的品牌忠诚度。

腾讯于2008年与NIKE 创立篮球攻会

洞察三：虚拟形象同样重要，QQ形象广发信用卡获得高度认可

　　每个人都渴望得到社会、他人的认可和尊重，乐于向他人展示自己。所以在人际交往中非常重视自己的外在印象，这是一种中国传统文化的礼节，无论在真实世界还是虚拟世界，‘我看起来怎么样’都很重要，所以个人形象的维护，是生活中重要的组成部分。”

　　刘胜义强调说，当传统的社交联系把消费者的社交关系拉到网上，个人的虚拟形象就变得非常重要，满足虚拟形象的需求的虚拟物品在中国创造了巨大的市场，品牌也需要采用这种新手段来为消费者提供价值。

　　2009年腾讯与广发银行联合开发用户特别定制形象信用卡，这个线上线下互动营销活动，根据用户的在线生活喜好，给予不同目标用户不同的卡面选择及优惠特权，为腾讯用户定制一张自我认同感最强的广发信用卡，同时为广发信用卡开辟新的发卡渠道及市场。

　　可以说，这是信用卡行业首创,根据网民在线生活喜好,针对不同目标受众定制的信用卡产品，同时充分发挥腾讯SNS传播优势，整合全平台SNS产品，实现品牌大影响，有力地协助实现海量开卡，实现了品牌口碑营销的影响力。

2009年腾讯与广发银行联合开发用户特别定制形象信用卡

洞察四：维护线上社交关系，立顿红茶线上送礼 强化品牌温暖

　　作为中国传统社交文化重要组成部分，中国人非常注重社交礼节，往往会花费很多的时间和精力去维护社会关系。典型的表现就是中国人独特的拜年、送礼的文化。

　　刘胜义介绍说，在互联网上，这种独特的文化也使用户之间产生了巨大的关系维护流量，这个时候，品牌应当做的不是创造新的对话，而是加入用户之间的对话。例如电子贺卡、电子礼物等就是很好的介入形式。

　　2010年新年期间，立顿通过腾讯的在线营销解决方案，成功的做了一次温暖的“送礼”式节日营销。新年是与朋友与家人分享祝福最重要的时刻。茶又是新年馈赠佳品，作为茶专家的立顿，通过“立顿奶茶”来传递新年问候，建立品牌沟通桥梁，带动更多年轻消费者参与并产生情感共鸣，何借此机会传递品牌，树立专家形象。

　　小小的一个线上虚拟的立顿福气杯，在短短的春节期间，吸引了超过1亿次用户的关于与参与。中国网民通过在网上送给亲朋好友一个虚拟的立顿福气杯，并标记上自己定制的祝福与图片，表达他们对自己社交网络里的朋友们的情谊，从而让立顿的品牌形象借机更加温暖。

2010年新年期间，立顿通过腾讯的在线营销解决方案，成功的做了一次温暖的“送礼”式节日营销

洞察五：大事件社交营销，BMW世博志愿者传递品牌公益力量

　　任何大事件，特别是国际化的大事件，无疑都是品牌营销的重要契机。而对于中国人而言，也越来越重视自己在大事件里的参与感，并自主的行程口碑传播，形成了一股强大的力量。刘胜义在演讲中提到：“社交关系的影响力从小到大，其组织能力和影响力已变得异常强大，品牌则更需要积极地去激发这种社交网络里产生的正面力量。从过去的诸多案例中可以看到，品牌通过赞助社会性大事件，可以借势社交网络和口碑传播传播扩大影响力。”刘胜义表示。

　　2010年上海世博会的日均参会人数是2008北京奥运会的2倍，这无疑是一个重要的营销契机。而世博主题与“可持续性发展、科技、创新”相关。与宝马品牌传播的要点高度契合。因此在上海世博期间，腾讯与宝马联手合作了“传递公益之心 诠释宝马之悦”的品牌公益营销活动。中国网民在线上很愿意参与大事件，并通过发动社交网络中来传递积极的精神。通过线上志愿传递的活动，超过6500万注册用户直接参与传递，活动辐射影响达到了5亿。用传递公益的形式，成就一次撼动中国互联网的营销活动。

2010年上海世博会

　　腾讯的中国式营销智慧，在其长期的社交化与社交网络的产品积淀下，正在互联网新一轮的社会化变革中显现端倪。

来源：腾讯科技