随着网络的发展普及，截止2009年底全球网民数量突破17亿，中国网民规模达到3.84亿，网络的普及带给人们生活方式的颠覆性改变。

当代社会，营销者们都需要对口碑保持极大兴趣，演绎一次成功的口碑营销活动，是科学与艺术的结合，创造适合传播的口碑是创造的艺术，把控和引导口碑传播则是营销的科学。正如前文所述，在这个信息超载的时代，消费者到底要听谁说呢？这就是口碑营销出现的本原。
 

尽管社交媒体营销目前已经十分普遍，然而很多B2B类型企业在其中还相当新鲜。据Business.com的调查显示，73%的B2B企业受访者，其社交媒体营销经验还不足两年。
Genius.com与 BtoB杂志3月份的一个联合调查显示：面向商业用户的营销人员中约有二分之一的人未使用类似blogging和 Twitter这样的社交工具。Facebook的使用更普遍，约为五分之三，基于商务的社交网站LinkedIn使用者则更多，受访营销人员中有四分之三均在使用。

企业主在进行品牌营销时，越来越重视在线的口碑传播。他们一直试图提高其品牌在互联网上的影响力，而利用社交圈子中的意见领袖制造影响力是最有效的口碑传播，而且消费者也会自觉自愿的和其他人谈论关于品牌的产品和服务。根据来自ICOM的白皮书“The Influencer: A Consumer Voice with Legs”，这些意见领袖——关键的消费者，不是通过人口统计删选出来的，而是通过他们的行为进行划分的。

Debby Cheung， 奥美公关全球兼中国区董事总经理，分享了她对参与度极高、持续6个月的文明盛典--2010年上海世博会的洞察，并针对如何利用这次难得的重要营销机会给予广告主5点建议。
 

自从社会化媒体的力量被激发后，众多广告主都在关注——我们应该创造什么样的软内容，应该如何制造引爆点——这些以广告主为主体的行为；而我们是否应该注意到，社会化媒体上UGC的日益增多的大趋势。是否应该从传统的自创营销的方式中跳出来？

新生代市场监测机构的中国市场与媒体研究（CMMS）2009数据显示，互联网的消费者是更具价值的消费群体，相对于其它媒体，互联网在推动中国当前快速消费品市场中优秀品牌、强势品牌和高端品牌塑造上是非常有意义的。

截止到2009年12月，中国网民达到3.84亿人次，增幅为13.61%，普及率为28.9%，高于世界25.6%的平均水平，但与美日等发达国家70%以上的普及率相比，仍有很大的上涨空间。全年总体呈现稳步增长的趋势，增幅略高于2009年上半年。究其原因，在于以下三个方面。

截至2009年12月，网络应用排名前三名选手的没有太大变化，仍然是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但值得注意的是，从使用增长率来看，商务交易类应用遥遥领先。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一。

社会化网络经过09年的历练，已经运作的比较成熟了，而各大广告主也充分体验到其营销优势。10年，超越社会化媒体的初级阶段，以及量化营销效果，成为营销者最关注的问题。